Horário de atendimento no Whatsapp
De segunda á sexta das 09:00 as 23:00.

Domingo das 10:00 ás 19:00

Horários das entregas de jogos.
De Segunda á Sábado das 08:00 ás 23:30

Domingo das 10:00 ás 19:00

O prazo de entrega depende de alguns fatores como formas de pagamento e formas de entrega. Por padrão o prazo de entrega de qualquer pedido é de até  12 horas APÓS A APROVAÇÃO DO SEU PEDIDO.

Isso quer dizer que o prazo para enviar seu pedido começa a contar apenas depois que seu pedido entrar em status de processando no seu painel de cliente. Como o prazo de entrega depende do seu pedido ser aprovado, confira abaixo o tempo médio que sua compra leva para ser aprovada no Games da Hora.

A aprovação do pedido via cartão de crédito, acontece GERALMENTE na mesma hora, porém, em alguns casos a operadora de cartão pode demorar algumas horas para aprovar seu pagamento. Isso depende apenas deles.

Pagamentos feitos por boleto bancário são aprovados no dia seguinte, desde que tenham sido pagos de segunda até sexta feira. Caso você tenha feito uma compra no sábado ou domingo e tenha pago o boleto no mesmo dia, seu pedido será aprovado na terça feira.

Nós não liberamos qualquer pedido com pagamento via boleto antes que o mesmo seja compensado no banco.

 

Aceitamos receber o comprovante de pagamento através do nosso e-mail de contato:  [email protected]

ou através de nosso whatsapp de atendimento.

 

A aprovação do pedido via cartão de crédito, acontece GERALMENTE na mesma hora, porém, em alguns casos o PicPay pode demorar algumas horas para aprovar seu pagamento. Isso depende apenas deles.

Os jogos comprados na pré-venda nem sempre seguem os prazos acima. Eles geralmente são enviados até 10 dias antes do lançamento mundial do game.

Caso tenha comprado um jogo em pré-venda e ele não chegue no prazo de 24 horas não se preocupe, ele está na lista de entregas da pré-venda que é processada mais lentamente, porém, você vai recebe-lo até 10 dias antes do lançamento.